常见问题

Q1. 在结账前必须要登录吗?

是的，结账的时候需要用您的email免费注册 YoUJ•有间画材店的账户。以下简称YoUJ

Q2. 为何需要注册?

注册后，您可以保存收件及账单地址，结账的时候只需选择即可，不需要多次重复填写，节省您宝贵的时间。同时YoUJ有积分奖励，通常情况下，每件商品税前价格每满CA$1将获得1个积分。特殊的推广活动积分奖励情况会有所变动，请参考YoUJ网站或者其它市场推广的说明广告。

Q3. 为什么付款成功后，账户没有显示应有积分?

常规的消费积分将会在购买成功后自动添加在您的账户。市场活动特别奖励的积分通常在市场活动结束后会添加，具体请参照活动的具体说明。

Q4. 我怎样才能修改账户信息?

请登录您的账户，在“我的”/“Account”→“个人信息”/“ACCOUNT DETAILS”的功能中进行修改或更新您的账户信息。

Q5. 我能打电话下订单吗?

很抱歉，YoUJ无法通过电话下单。请使用www.rainw47.sg-host.com下单。YoUJ唯一的购买渠道是www.rainw47.sg-host.com，没有其它任何的网站、App或者实体店铺。

Q7. 我能更改或者取消订单吗?

一旦您的订单支付完成，在订单状态处于“正在处理(Processing)”时，用户可以随时联系客服取消订单。当订单状态变更为“Shipped”后，您无法取消包裹或者更改邮寄信息。

Q8. 下单后我能更改地址吗?

如果您需要修改订单中的地址信息，在包裹状态变成“Shipped”前，可以通过邮件或者微信联系客服进行修改。

Q9. 商品卖完了会补货吗?

大部分商品都会在两周到1个月内补货，部分缺货商品需要更长的补货时间。