退换细则

退换注意事项

1. 申请退款： 未发货商品，请联络YoUJ客服人员，待客服人员确认后，进入退货流程。

2. 申请换货：
(a)送抵商品与订购商品不符,公司负担商品寄回的运费，并将正确的订购商品免费重新寄送；
(b)送抵商品破损或为不良品,需拍摄3张照片清楚指出破损或不良点给客服, 客服将根据具体情况分别处理。

3.下列情况，恕不接受退货：
(a)商品抵达7天内未联系公司告知其退货需求；
(b)已使用过或影响下次正常销售的商品。

4. 包裹送达后，如果有错发、少发、漏发、商品损坏的情况发生，请务必在包裹送达后7天之内联系我们。我们会尽快处

退货相关的邮费

如果需要退回的商品还未从YoUJ•有间画材寄出，则邮费会自动退回。如果已经由YoUJ•有间画材寄出，则已经发生的邮费不退回。因消费者方面的原因，从消费者退回YoUJ•有间画材的商品所发生的邮寄费用，需要由消费者支付。

多久可以收到退款?

取决于不同银行的操作时间，退款操作完成后，一般5-10个工作日内，款项会退回支付时使用的银行卡。微信支付宝支付的，请24小时内查看账户。